Syarat ini mengatur pemakaian platform SumarXsys oleh toko atau usaha yang berlangganan ("Toko"). Dengan mendaftar atau memakai layanan, Toko menyetujui syarat ini.

1. Layanan

SumarXsys menyediakan perangkat lunak berupa chatbot WhatsApp, dashboard pengelolaan pesanan, dan fitur pendukung (kalkulator kapasitas AC, ongkir, pembayaran, invoice, surat jalan, laporan). Fitur yang tersedia mengikuti paket yang dipilih Toko. Fitur bertanda "segera" belum tersedia dan dapat berubah.

2. Akun dan akses

• Toko memakai akun Google, akun Meta (WhatsApp Business), dan bila perlu akun Midtrans atas nama Toko sendiri.
• Toko bertanggung jawab menjaga kata sandi dashboard dan akun-akun tersebut, serta mengatur akses staf.
• Toko wajib mengisi nama toko, alamat, dan nomor WhatsApp admin yang benar. Data ini tampil di halaman Kebijakan Privasi milik Toko.

3. Biaya

• Biaya terdiri dari biaya setup yang dibayar sekali dan sewa bulanan sesuai paket. Besarannya tercantum dalam penawaran atau tagihan yang kami kirim.
• Pembayaran tahunan: Toko membayar 10 bulan untuk 12 bulan pemakaian.
• Biaya pihak ketiga, seperti tarif pesan template Meta dan biaya transaksi Midtrans, tidak termasuk sewa dan ditagihkan langsung oleh pihak tersebut kepada Toko atau konsumennya.
• Perubahan harga diberitahukan paling lambat 30 hari sebelum berlaku dan tidak mengubah periode yang sudah dibayar.

4. Keterlambatan pembayaran

Layanan aktif kembali setelah tagihan dilunasi.

5. Data

• Data pesanan, pelanggan, pembayaran, dan dokumen disimpan di akun Google milik Toko. Data tersebut adalah milik Toko.
• SumarXsys tidak menyimpan dan tidak mengakses data pelanggan, pesanan, atau omzet Toko. SumarXsys hanya menerima statistik jumlah pemakaian harian tanpa nama, nomor, atau nominal, untuk keperluan tagihan dan perbaikan layanan.
• Bantuan teknis yang memerlukan akses ke file Toko hanya dilakukan atas izin Toko, dengan akses sementara yang dicabut setelah selesai.
• Rincian ada di Kebijakan Privasi.

6. Kewajiban Toko

• Toko adalah pengendali data pribadi konsumennya menurut UU No. 27 Tahun 2022 dan wajib menanggapi permintaan konsumen, termasuk permintaan hapus data.
• Toko bertanggung jawab atas kebenaran produk, harga, stok, ongkir, dan layanan yang ditawarkan kepada konsumen.
• Toko wajib mematuhi kebijakan WhatsApp Business dan Meta, tidak mengirim spam, dan tidak menjual barang yang dilarang.
• Toko tidak boleh menyalin, menjual ulang, atau membagikan perangkat lunak SumarXsys kepada pihak lain tanpa izin tertulis.

7. Layanan pihak ketiga

SumarXsys berjalan di atas layanan pihak ketiga, antara lain Meta (WhatsApp Business Platform), Google (Apps Script, Sheets, Drive, Maps), Midtrans, dan Cloudflare. Gangguan, perubahan aturan, atau pembatasan akun dari pihak tersebut berada di luar kendali SumarXsys. Kami akan membantu Toko menyesuaikan sistem bila aturan pihak ketiga berubah.

8. Batas tanggung jawab

Kami berupaya menjaga layanan tetap berjalan dan memperbaiki gangguan secepatnya. SumarXsys tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau kesalahan data yang berasal dari isian Toko maupun layanan pihak ketiga. Tanggung jawab SumarXsys paling banyak sebesar sewa yang dibayar Toko untuk 1 bulan terakhir.

9. Berhenti berlangganan

Toko dapat berhenti kapan saja dengan memberi tahu kami. Sewa yang sudah dibayar tidak dikembalikan, kecuali untuk paket tahunan sesuai kesepakatan. Kami dapat menghentikan layanan bila Toko melanggar syarat ini, terutama kebijakan WhatsApp atau hukum yang berlaku, setelah memberi peringatan bila memungkinkan.

10. Perubahan dan kontak

Syarat ini dapat diperbarui. Versi terbaru selalu ada di halaman ini, dan perubahan penting kami beritahukan kepada Toko. Syarat ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.

Pertanyaan: WhatsApp admin 0851-2806-2789 · email admin@sumarxsys.id.