Kebijakan Privasi
1. Ringkasan
SumarXsys adalah penyedia perangkat lunak untuk toko: chatbot WhatsApp dan dashboard pesanan. Data bisnis toko, termasuk data konsumennya, disimpan di akun Google milik toko. SumarXsys tidak menyimpan dan tidak melihat daftar pelanggan, isi pesanan, maupun omzet toko.
Kebijakan ini disusun mengikuti Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.
2. Data toko (tenant) yang kami kelola
Untuk menjalankan langganan, kami menyimpan data akun toko:
- nama pemilik atau penanggung jawab, nama toko, alamat, email, dan nomor WhatsApp admin;
- paket, tanggal langganan, tagihan, dan status pembayaran sewa;
- percakapan antara toko dan tim SumarXsys untuk dukungan teknis.
Data ini dipakai untuk mengaktifkan layanan, menagih sewa, memberi dukungan, dan mengirim pemberitahuan penting. Kami tidak menjual data ini dan tidak memakainya untuk iklan pihak lain.
3. Data konsumen milik toko
Saat konsumen berbelanja lewat chatbot, data seperti nama, nomor atau ID WhatsApp, alamat, lokasi, pesanan, dan bukti pembayaran tercatat di Google Sheets dan Google Drive milik toko. Untuk data ini:
- toko adalah pengendali data dan menjelaskan pemakaiannya di halaman kebijakan privasi milik toko;
- file dimiliki toko dan tidak dibagikan ke akun SumarXsys;
- permintaan hapus data dari konsumen diproses oleh admin toko lewat tombol Hapus data pelanggan di dashboard.
4. Yang SumarXsys terima dari sistem toko
- Statistik pemakaian harian berupa angka jumlah, misalnya jumlah chat dan jumlah pesanan per hari, tanpa nama, nomor, alamat, atau nominal transaksi. Dipakai untuk tagihan dan perbaikan layanan.
- Pesan WhatsApp yang diteruskan ke sistem toko melalui jalur penerus (relay). Pesan diteruskan tanpa disimpan dan tanpa dicatat isinya.
- Catatan teknis seperti waktu dan status sukses/gagal suatu proses, untuk menemukan gangguan. Catatan ini tidak memuat isi pesan atau data pribadi konsumen.
Izin Google yang dipakai saat pendaftaran hanya untuk membuat file sistem di akun toko. Izin itu dipakai sekali dan tidak kami simpan.
5. Pihak ketiga
- Google (Apps Script, Sheets, Drive, Maps): penyimpanan data milik toko dan perhitungan jarak ongkir.
- Meta (WhatsApp Business Platform): pengiriman dan penerimaan pesan WhatsApp.
- Midtrans: pembayaran Virtual Account dan QRIS, bila toko memakainya.
- Cloudflare: situs sumarxsys.id, email, dan jalur penerus pesan.
Setiap pihak tersebut memproses data menurut kebijakan privasinya masing-masing.
6. Keamanan dan penyimpanan
- Dashboard toko memakai login dengan kata sandi, dan akun bisnis Meta kami wajib memakai autentikasi dua faktor.
- Invoice, surat jalan, dan bukti transfer hanya dapat dibuka lewat tautan khusus per pesanan.
- Data akun toko kami simpan selama langganan aktif dan sampai 5 tahun sesudahnya untuk keperluan pembukuan, lalu dihapus.
- Data milik toko tetap berada di akun Google toko, juga setelah langganan berhenti.
7. Hak Anda
Pemilik atau pengelola toko berhak meminta salinan data akun, membetulkan data yang salah, atau meminta data akun dihapus setelah langganan berakhir. Konsumen sebuah toko mengajukan permintaan atas datanya kepada toko tersebut, karena data itu disimpan dan dikelola oleh toko.
8. Kontak
WhatsApp admin 0851-2806-2789 · email admin@sumarxsys.id. Kebijakan ini dapat diperbarui; versi terbaru selalu ada di halaman ini.